TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TERRAHIT es una empresa constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR Y PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA o de una manera corta como EL OPERADOR . Se sirve en emitir los siguientes términos y condiciones de uso de la siguiente manera, por lo que se le recomienda a los usuarios y mandatarios su lectura detallada para el uso de nuestra plataforma: RELACIÓN CONTRACTUAL.
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel, dejando claro que el usuario reconoce que TERRAHIT , no presta el servicio de transporte o de logística ni funciona como una empresa de transportes, y que dichos servicios de transporte o logística se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por TERRAHIT , ni por ninguna de sus afiliados.
DEFINICIONES La Plataforma : Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR o por quien sea designado por éste, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que, por medio de contratos de mandato, el Consumidor solicite la gestión de un encargo directamente.
Mensajes de datos : La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares o como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos, Internet, el correo electrónico o demás conexos o similares, será regulada conforme a los lineamientos de la ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable.
Comercio Electrónico : Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 1581 de 2012.
Cookies : Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Mayor de edad : Persona natural mayor de dieciocho (18) años facultado por la ley colombiana para celebración de contratos y adquisición de productos.
Consumidores : Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios de un tercero a través de la plataforma.
Mandatario : Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma que suministra EL OPERADOR.
Operador de La Plataforma : Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por TERRAHIT , o por la persona natural o jurídica que ésta designe a través del debido contrato establecido, esto sin ningún tipo de presunción solidaria entre TERRAHIT y el operador designado.
Datos personales : Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física para el cumplimiento del mandato a su favor.
Contrato de venta remunerado celebrado por medios electrónicos : Es aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el vendedor, por medio del cual el Consumidor solicita a través de la Plataforma suministrada por el operador, la gestión de un encargo al vendedor, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Interacción en La Plataforma : Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo que será cumplido por el mandatario, en ningún caso se entiende dicho mandato a cargo de TERRAHIT .
Mensajes de texto (SMS) : Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por TERRAHIT por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número (+57 xxxxxxx). TERRAHIT únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número. Cualquier comunicación y/o notificación enviada desde otro número bajo el nombre de la compañía se entenderá ajena y por consiguiente la empresa TERRAHIT se encuentra liberada de cualquier tipo de responsabilidad frente a sus usuarios y terceros.
Correo electrónico (E-MAIL) : Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas a través de un servidor WEB de mensajería se enviarán a través de la cuenta autorizada por TERRAHIT , liberando de cualquier responsabilidad por la información suministrada por terceros que no hacen parte del equipo de comunicación del OPERADOR.
Bandeja para el pago : Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software electrónico autorizado) o en efectivo a elección del consumidor.
Producto : Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma por el proveedor principal ajeno al OPERADOR de la misma.
Servicio : Servicios exhibidos a través de la Plataforma prestados por los mandatarios de manera directa registrados y beneficiados de la plataforma de TERRAHIT , en ningún caso éste último es el encargado de la producción o ensamble de los mismos.
Resumen de compra : Es aquella comunicación que se envía al consumidor una vez culminado el mandato contratado por éste, realizando una relación detallada de su encargo, producto, forma de pago empleada de la bandeja, datos del mandatario y detalles de la diligencia realizada (fecha, hora, duración y valor cancelado). En ningún caso constituyen una factura de compra o de prestación de un servicio, pues es un mero resumen de lo ocurrido dentro de la plataforma que se anexará en el historial del usuario.
Publicidad : Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros, se entiende realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública que implique una aceptación en un negocio jurídico.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma : Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios y la vinculación de éstos últimos para el uso de la plataforma.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo y servicios exhibidos, para que puedan servir como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario quien es finalmente el responsable de prestar dicho servicio de manera directa.
El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones:
Exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores. Realizar convenios con diferentes proveedores de productos y servicios para facilitar la adquisición de los mismos a través de una imagen publicitaria directa. Facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización del vínculo contractual en una actividad netamente intermediaria. Permite el uso de la plataforma para dichos fines proporcionando además una bandeja de pagos. Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios a través de un contacto vía mensaje de datos (CHAT) o del servicio de enlace al teléfono, en ningún caso la plataforma ofrece el servicio de telefonía móvil. Suministrar el servicio de localización para la visualización del trayecto que realiza el mandatario en la ejecución de la actividad encomendada. La celebración de la relación contractual entre Consumidores y Mandatarios, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica en moneda nacional, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica Epayco o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor dentro de la plataforma.
A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los vendedores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos o la realización de una oferta comercial susceptible de aceptación por el consumidor que comprometa directamente a TERRAHIT .
